产品质量保证即卖方对所出售商品或产品作出的承诺。通过它,卖方保证所提供的商品、产品或服务的质量。保证对买方有益,因为一旦产品用起来未能达到买方要求,卖方可能被追究责任。
明示保证是由卖方以公开言词或行动作出的保证。
明示保证可由以下行为构成:卖方对产品作出承诺;该产品说明书;提供该产品样品。
默示保证,依法律而构成。卖方提供产品出售时,则默示保证即自动适用,即使卖方丝毫未提对产品使用的质量要求。常见的两种暗示保证,一为对产品性能的暗示保证,一为适合特定用途的暗示保证。
暗示保证的法律要求,只适用于常规出售产品或货品的商家或卖家,并不适用于个人的一次性产品销售。例如:汽车商店销售在汽车轮胎时即构成暗示保证, 因为汽车商店常年从事着汽车轮胎销售。但是,一位老妈妈一次性地卖出旧电烤箱时,并不意味着构成一项默示保证,除非这位老妈妈常年销售二手电烤箱。
如果卖方想要避免一项暗示保证的可能赔偿责任,则卖方必须以书面形式告知消费者,即如果产品有缺陷或不能按照买方拟作用途使用,卖方将不承担任何责任。
一些销售商“按原样” 出售其产品,以避免暗示保证责任,但是,此种情形下卖方仍有可能承担责任。即如果产品危险、有缺陷或造成人身伤害,卖方仍可能对造成的损害承担责任。此外,美国许多州对卖方怎样才可以“按原样”出售产品作出了规范。 对“按原样”出售产品感兴趣的卖家,需要查实当地法律,以确保卖方产品符合适用法律。
美国联邦《统一商法典》和各州法律,都可以管辖相关的质量保证法规。您如果是卖方,律师可以帮助确定您是否受质量保证的法律约束。律师也可以协助卖方审查产品标签措辞,以便卖方充分明了所作保证。当买来的产品不能用时,律师还可以帮您了解该产品卖方是否违反了质量保证法规。